Tips de conocimiento

INTELIGENCIA COMERCIAL CON MIAUV

Inteligencia comercial es el proceso de recolectar, analizar y utilizar información estratégica para tomar decisiones que mejoren las ventas, la relación con los clientes y el crecimiento del negocio. En el contexto veterinario, se refiere a usar los datos de tu clínica para entender mejor a tus clientes, anticiparte a sus necesidades y mejorar tu rentabilidad.

¿Qué incluye la inteligencia comercial en una clínica veterinaria?

  1. Segmentación de clientes: saber quiénes son tus clientes frecuentes, qué servicios usan, cuánto gastan, etc.
  2. Detección de oportunidades: identificar pacientes que no han vuelto, que están en riesgo de abandonar, o que podrían usar más servicios.
  3. Campañas proactivas: enviar recordatorios, promociones o educación personalizada en el momento adecuado.
  4. Análisis de desempeño: conocer qué servicios son más rentables, qué médicos tienen mayor retención, qué campañas tienen mejor retorno.
  5. Predicción de comportamiento: por ejemplo, qué pacientes tienen riesgo de enfermedad crónica o podrían requerir hospitalización pronto.

¿Cómo puedes usar a MIAUV de Vetesoft para aplicar inteligencia comercial?

MIAUV (Mi Inteligencia Artificial Veterinaria), integrada en Vetesoft Nube, puede ayudarte de estas maneras:

✅ 1. Análisis automático de clientes y pacientes

MIAUV identifica patrones de comportamiento:

  • Clientes con alta probabilidad de regresar.
  • Pacientes que deberían volver por control.
  • Servicios que podrían ofrecerse según el historial clínico.

✅ 2. Campañas automatizadas e inteligentes

Puedes usar MIAUV para:

  • Detectar qué clientes deben recibir recordatorios de vacunación, desparasitación o controles según especie, edad y antecedentes.
  • Enviar recomendaciones personalizadas basadas en diagnósticos previos.
  • Programar campañas de ecografía o laboratorio dirigidas a segmentos específicos.

✅ 3. Paneles de inteligencia comercial

Vetesoft puede mostrarte:

  • Qué días y horas son más rentables.
  • Qué tipo de casos clínicos son más comunes y cuáles representan mayores ingresos.
  • Qué clientes están inactivos o abandonando la clínica (MIAUV puede alertarte antes de que eso ocurra).

✅ 4. Apoyo a decisiones gerenciales

MIAUV puede ayudarte a:

  • Estimar ingresos futuros.
  • Identificar servicios subutilizados.
  • Evaluar la productividad de tu equipo médico.

Ejemplo práctico de uso de MIAUV para inteligencia comercial

Supón que tienes 1.000 clientes. MIAUV detecta que 200 tienen pacientes con enfermedades crónicas que no han regresado en 6 meses. Puedes crear una campaña dirigida con recomendaciones de chequeo + descuento en laboratorio. MIAUV te ayuda a escribir el mensaje, segmentar la base y enviarlo por WhatsApp.

¿Qué necesitas para comenzar?

(Opcional) Conectar tu WhatsApp Business API para automatizar la comunicación.

Usar Vetesoft Nube con la función de MIAUV activada.

Tener una base de datos actualizada con historias clínicas, facturación y contactos.

Activar el módulo de campañas inteligentes y seguimiento.